Доставка

Раздел 5 - Этика ведения бизнеса

Независимый Дистрибьютор представляет международную компанию Coral Club потребителям, бизнес-партнерам, обществу в целом. Именно он дает первое представление о компании, и правильный деловой имидж — залог успешного развития бизнеса и реализации ценностей, философии и концепции Coral Club.

MLM бизнес — бизнес отношений, основанный на честности, открытости, доверии между людьми. Основная задача имиджа Дистрибьютора — вызвать доверие. Доверие потребителей, доверие рекомендателей, доверие партнеров. Доверительные отношения складываются с человеком при соответствии нескольких компонентов имиджа:

как вы выглядите (деловой стиль) — что окружающие оценивают в вас в первые секунды. То, как вы сложены, одеты, причесаны, как вы пахнете;
как и что вы говорите (деловое общение) — все о вашей речи: интонации, тембр голоса, дикция, яркость и эмоциональность, логичнось, аргументированность речи;
соблюдение этического кодекса — насколько вы придерживаетесь этики делового общения, принятого в Coral Club;
общественная оценка — как оценивает общество сделанное лично вами: вашу статью, автограф, книгу, вашу презентацию или обучение по бизнесу, всю вашу вашу структуру, ваши поступки (как они соотносятся с тем, что вы говорите).

Деловой стиль (как вы выглядите)

В деловой сфере существуют свои нормы внешнего вида, как для мужчин, так и для женщин. Причем если для женщин и есть какие-либо уступки и исключения, то для мужчин все строго и единообразно. Прежде всего, важно одеваться сообразно случаю. Одежда должна быть отличного качества и в хорошем вкусе. Еще важнее быть опрятным и хорошо ухоженным.

Различают business dress code (деловые встречи с потребителями вашей структуры, тренинги и обучения, визиты в офис компании, в офисы продаж, события компании, проходящие в бизнес-формате) и gala dress code (торжественные события компании и Дистрибьюторов).

Ознакомьтесь с рекомендациями по формированию делового стиля в одежде* и форматом dress code для торжественных событий**.

Неотъемлемыми атрибутами делового стиля Дистрибьютора являются наличие деловых аксессуаров (брендированные блокноты, ручки, бейдж, визитки, корпоративный платок и т. д.) и использование брендированных материалов (сумки, пакеты, каталог, корпоративный журнали т. д.).

Деловое общение (как вы говорите)

Вам важно уметь донести свои мысли до собеседника, быть понятым? Для этого необходимо качественное владение речью, желание совершенствовать и повышать ее культуру.

При этом подчеркнем, что деловой стиль наряду с научным принадлежит к сфере специального языка (специальный язык — это язык профессионального общения). Владение специальным языком вторично, так как использующие его люди должны быть прежде всего носителями литературного языка.

Высокая культура разговорной и письменной деловой речи, хорошее знание и чутье языка, умение пользоваться его выразительными средствами, его стилистическим многообразием — самая лучшая опора, самое верное подспорье и самая надежная рекомендация для каждого человека в его общественной жизни и деловой деятельности.

Деловое общение можно разделить на монологи и диалоги.

К монологам относятся: приветственная речь, презентация продукта, информационная речь, история успеха Мастера, Дистрибьютора.

Диалог — кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; деловая беседа — продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений; переговоры — обсуждение с целью заключения соглашения, по какому- либо вопросу; интервью — разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения; дискуссия; совещание (собрание); пресс-конференция; контактный деловой разговор — непосредственный, «живой» диалог; телефонный разговор, исключающий невербальную коммуникацию.

MLM бизнес — это бизнес отношений, эмоций, межличностного и делового взаимодействия. И в большинстве случаев от интонации и формы общения зависят исход встречи, решение о принятии вашего предложения, ваше влияние на членов структуры, эффективность обучающих и мотивационных моментов.

Речь в деловом общении принято делить на три составляющих — содержательную, выразительную и побудительную.

Содержательная речь характеризуется четкостью и логичностью мыслей — рассказ о достоинствах продукта, возможностях в компании. Выразительная сторона речи связана с эмоциональной окраской, которую в свои слова вкладывает говорящий — это истории успеха, результаты использования продукта Coral Club, откровения об участии в обучениях и событиях компании. Побудительная речь способна оказывать влияние на чувства и мысли слушателей - работа с лидерами, мотивация на активную деятельность, тренинги личностного роста и обучения бизнесу.

Культура речи в деловом общении проявляется в виде следующих показателей:

словарного запаса. Чем большее количество слов в него входит, тем более яркой является речь и оказывает большее впечатление на окружающих;
словарного состава. Жаргонные и просторечные слова негативно воспринимаются обществом;
произношения. Четко произносимые фразы, разборчивые звуки, отражение лингвистических особенностей языка;
стилистики. К стилистике деловой речи относятся такие характеристики, как отсутствие лишних слов, правильный порядок слов в предложениях и отсутствие шаблонных выражений;
грамматики. В деловой речи обязательно должны соблюдаться общие грамматические правила.

Этический кодекс Независимых Дистрибьюторов Coral Club

Ответственность Независимого Дистрибьютора состоит в том, чтобы знать положения и условия любых письменных правил и инструкций Coral Club, отслеживать изменения в них и информировать членов своей сети.

Независимый Дистрибьютор не вправе прямо или косвенно побуждать любого Независимого Дистрибьютора или Потребителя Coral Club продвигать, покупать или продавать продукцию, а также участвовать в качестве продавца в деятельности какой-либо другой компании многоуровневого маркетинга или прямых продаж.
Независимому Дистрибьютору запрещается использовать офисы компании для продвижения товаров или услуг сторонних организаций.
Независимый Дистрибьютор не имеет права представляться или действовать от лица компании как сотрудник или служащий компании. Так, Независимый Дистрибьютор не может использовать в связи со своим бизнесом в компании слова или словосочетания «сотрудник», «агент» или «представитель компании», как устно, так и на визитках или любых других печатных или электронных носителях.
Независимый Дистрибьютор обязан соблюдать все общегосударственные, региональные, муниципальные и местные законы и иные нормативные акты, относящиеся к его деятельности в компании, и не вправе участвовать в любой деятельности, которая может дискредитировать компанию либо нанести ущерб ее репутации. Настоящее правило касается не только законов страны проживания того или иного Независимого Дистрибьютора, но и законов любой страны, в которой Независимый Дистрибьютор занимается бизнесом, воспользовавшись преимуществами международных спонсорских возможностей компании.
Независимые Дистрибьюторы не вправе в разговорах с другими Независимыми Дистрибьюторами и третьими лицами наносить ущерб репутации компании (продукции, сервисов, Маркетинг-плану и сотрудникам) своими высказываниями. Все вопросы, предложения и пожелания следует направлять в адрес офисов компании либо через утвержденные формы обратной связи на официальных сайтах компании.

Общественная оценка

Общественная оценка — это то, каким социум видит вашу деятельность, ваши поступки, вашу жизнь. Независимые Дистрибьюторы Coral Club оцениваются обществом как успешные люди, вызывающие положительный интерес у окружающих. Как узнать успешного человека? Какой он?

Он энергичен и бодр в любом возрасте. Правильное и сбалансированное питание, активный образ жизни, занятия спортом, формирование здоровых привычек — это позволяет работать продуктивнее и достигать лучших результатов.
Успешному человеку присущи уверенность и самоконтроль, которые проявляются во всем — взгляде, походке, голосе, принятии решений.
Успешный человек оптимистично смотрит на жизнь. Проблемы есть у всех, но вот умение сохранять улыбку при этом характерно именно ему.
Он занимается любимым делом и любит то, чем занимается.
Успешный человек с теплотой относится к своим близким. Он благодарен им за то, что они поддержали его, позволив стать успешным.
Успешный человек не забывает старых друзей, даже если они не достигли таких высот, как он. Он не судит о людях по достатку, он ценит искренние чувств.
Успешные люди умеют планировать свою жизнь и ставят перед собой высокие и трудновыполнимые цели и прилагают максимум усилий для их достижения.
Успешный человек счастлив от того, что имеет на данный момент. Но не останавливается на достигнутом, потому что знает — лучшее еще впереди.
Они умеют контролировать свой страх и действовать до тех пор, пока не добьются результата.
Успешные люди сосредотачиваются на решении проблемы, а не на самой проблеме.
Они верят в себя и в свои силы и знают, что везет тому, кто сам везет. Удача есть, но, чтобы стать по-настоящему успешным, нужны еще и действия
Успешные люди не ждут подходящей возможности, а создают ее сами.

Представление и распространение продукции

Задача Независимых Дистрибьюторов Coral Club продвигать концепцию здорового образа жизни, правильного питания и возможность ее реализации через продукцию Coral Club. Рассказывая об уникальных свойствах продукта, каждый Независимый Дистрибьютор может реализовывать продукцию при непосредственном контакте с покупателем в удобном для него месте (дома, фитнес- центре, офисах продаж Coral Club и пр.)

Реализация может осуществляться через учреждения, получающие основной доход путем оказания сервисных услуг, в том числе через офисы медицинских работников, клубы здорового образа жизни, салоны красоты, спа-салоны и другие подобные заведения, где услуги предлагаются на основании членства или записи. В любом из вышеперечисленных мест название и логотип компании использоваться не могут.

Перепродажа любой продукции через предприятия розничной торговли запрещена.

* См Приложение 2 «Рекомендации по формированию делового стиля в одежде»
** См. Приложение 3 «Рекомендации для dress code на торжественных событиях компании»